SaaS nedir? Örnekler, avantajlar ve kendi SaaS ürününüzü geliştirmek

SaaS, yazılımı satın alıp kurmak yerine internet üzerinden abonelikle kullanmanızı sağlayan hizmet modelidir. Bu rehber, modelin nasıl çalıştığını ve diğer bulut modellerinden farkını anlatır. Ayrıca kendi ürününüzü geliştirmenin adımlarını özetler.

SaaS nedir?

SaaS, “Software as a Service” ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçede “hizmet olarak yazılım” diye geçer. Bu modelde yazılımı kendi bilgisayarınıza kurmazsınız. Bunun yerine sağlayıcının bulutta çalıştırdığı ürüne internet üzerinden bağlanırsınız.

Ödeme de buna göre değişir. Lisansı bir kez satın almak yerine aylık ya da yıllık abonelik ödersiniz. E-posta servisleri, online muhasebe programları ve CRM ürünleri günlük hayattaki SaaS örnekleridir.

SaaS, PaaS ve IaaS arasındaki fark

Bulut hizmetleri, sağlayıcının ne kadar sorumluluk aldığına göre üç modele ayrılır. ABD Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü bu modelleri NIST SP 800-145 belgesinde tanımlar.

Kısacası IaaS size boş bir arsa verir, PaaS hazır bir bina sunar. SaaS ise eşyalı ve bakımı yapılan bir daire gibidir. Dolayısıyla teknik ekibi olmayan kurumlar için en kolay modeldir.

Çok kiracılı mimari nasıl çalışır?

Bir SaaS ürünü genellikle çok kiracılı (multi-tenant) mimariyle çalışır. Yani tek uygulama ve tek altyapı, birçok müşteriye aynı anda hizmet verir. Her müşterinin verisi ise diğerlerinden yalıtılmış durur.

Bu yapı maliyeti düşürür; çünkü sunucu ve bakım giderini müşteriler paylaşır. Ayrıca bir güncelleme yayınlandığında herkes aynı anda yeni sürüme geçer. Ancak yalıtım hatası ciddi bir güvenlik riskidir. Bu nedenle mimari, ürünün en kritik kararıdır.

Avantajlar ve dezavantajlar

• Hızlı başlangıç: Kurulum gerekmez; hesap açar ve hemen kullanırsınız.
• Öngörülebilir maliyet: Büyük bir lisans bedeli yerine düzenli abonelik ödersiniz.
• Güncel sürüm: Yeni özellikler ve güvenlik yamaları otomatik gelir.
• Her yerden erişim: İnternet olan her cihazdan çalışabilirsiniz.

Öte yandan bazı sınırlar da vardır. Ürün herkese hizmet verdiği için iş akışınıza tam uymayabilir. Ayrıca veriniz sağlayıcının sunucusunda durur ve aboneliği bıraktığınızda dışa aktarım önem kazanır. Kullanıcı başına ücretlendirme de büyüyen ekiplerde maliyeti hızla artırabilir.

Hazır SaaS mı, özel yazılım mı?

İhtiyacınız sektörünüzde yaygınsa hazır bir SaaS ürünü çoğu zaman en hızlı yoldur. Örneğin standart muhasebe ya da e-posta için ayrı yazılım geliştirmek gereksizdir. Buna karşın süreciniz rakiplerinizden farklıysa hazır ürünü uydurmak zorlaşır.

Bu durumda özel yazılım geliştirmek daha mantıklıdır. Üstelik özel yazılımı da SaaS mimarisiyle kurabilirsiniz. Böylece ileride aynı ürünü başka kurumlara abonelikle sunma imkânı doğar.

Kendi SaaS ürününüzü geliştirmek: 6 adım

1. Sorunu doğrulayın: Önce hedef müşterilerle görüşün ve ödemeye razı olduklarını teyit edin.
2. İlk sürümü daraltın: Ardından tek bir sorunu baştan sona çözen en küçük ürünü tanımlayın.
3. Mimariyi seçin: Kiracı yalıtımı, yedekleme ve ölçeklenme kararlarını baştan verin.
4. Abonelik altyapısını kurun: Plan, deneme süresi, ödeme ve fatura akışını ekleyin.
5. Kayıt ve ilk kullanım deneyimini tasarlayın: Kullanıcı ilk oturumda değeri görmeli.
6. Ölçün ve yineleyin: Son olarak aktivasyon, kayıp ve gelir göstergelerini izleyin.

Bu adımlar sırasında en sık hata, ürünü pazarla tanıştırmadan büyütmektir. Bu yüzden SaaS fikrinizi küçük bir sürümle erken yayına alın. Sonra gerçek kullanım verisine göre yol haritasını belirleyin.

Hangi göstergeleri izlemelisiniz?

• MRR: Aylık yinelenen gelir.
• Kayıp oranı (churn): Aboneliğini bırakan müşterilerin payı.
• Aktivasyon: Deneme kullanıcılarının yüzde kaçının temel işi tamamladığı.
• Müşteri edinme maliyeti: Yeni bir aboneyi kazanmak için harcadığınız tutar.

Veri güvenliği ve KVKK

Bir SaaS ürününde müşteri verisi sizin değil, sağlayıcının sunucusunda durur. Bu nedenle sağlayıcının hangi ülkede barındırma yaptığını sorun. Ayrıca yedekleme sıklığını, erişim yetkilerini ve veri dışa aktarma seçeneklerini sözleşmeye yazdırın.

Türkiye’de kişisel veri işleyen her ürün KVKK yükümlülüklerine tabidir. Özellikle yurt dışına veri aktarımı ayrı şartlara bağlıdır. Dolayısıyla seçim yapmadan önce sağlayıcıdan veri işleme sözleşmesi isteyin.

Coratlas’ın SaaS deneyimi

Coratlas olarak kendi SaaS ürünlerimizi geliştiriyor ve işletiyoruz. Dernekler için Coratlas STK ve sağlık turizmi klinikleri için Coratlas Klinik bu modelle çalışır. İkisi de kullanıcı başına ücret almaz.

Bu deneyimi müşteri projelerine de taşıyoruz. Çok kiracılı ve abonelik modeline uygun platformları analizden yayına kadar geliştiriyoruz. Ayrıntılar için özel yazılım geliştirme sayfamızı inceleyin.

Sık sorulan sorular